FAQ

Das digitale Meldewesen ersetzt die bisher analoge Meldung von Gästen und ermöglicht die automatische Ausstellung von Gästekarten. Es vereinfacht Prozesse für Beherbergungsbetriebe und stellt sicher, dass gesetzliche Vorgaben eingehalten werden.

Die digitale Gästemeldung spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und vereinfacht die gesamte Verwaltung – sowohl für Betriebe als auch für Gemeinden. Meldedaten werden automatisch verarbeitet, müssen nicht mehr händisch übertragen werden und stehen in Echtzeit zur Verfügung. Außerdem entfällt die manuelle Übermittlung der Statistik an die Gemeinde, da diese die Daten selbstständig abrufen kann.

Noch ist es in Vorarlberg nicht verpflichtend, aber es gibt konkrete Gespräche über eine Einführung. Wer schon jetzt digital meldet, profitiert von automatisierten Prozessen und weniger Aufwand.

Alle wichtigen Informationen findest du auf folgenden Seiten:

• Meldewesen
• Gästekarte
• Romi, digitale Reisebegleiterin

Auf der folgenden findest du eine Liste aller teilnehmenden Gemeinden (auf der Seite nach unten scrollen):

Die Nutzung von Bus & Bahn durch Gäste wird über die Gästetaxe finanziert. Daher erhalten nur Personen eine Gästekarte, die auch zur Zahlung der Gästetaxe verpflichtet sind – mit Ausnahme von Kindern. Für sie wurde im Finanzierungsmodell vorgesehen, dass sie trotzdem ein Ticket erhalten. Personen, die als „frei“ von der Gästetaxe erfasst werden – etwa Arbeiter:innen oder andere Sonderfälle – erhalten hingegen keine Gästekarte und damit auch kein Ticket.

Ja. In Vorarlberg liegt die Regelung der Gästetaxe sowie etwaiger Ausnahmen davon in der Zuständigkeit der jeweiligen Gemeinde.

Doch, die bisherigen Meldezettel sind weiterhin gültig. Allerdings kannst mit dieser analogen Art des Gästemeldewesens deinen Übernachtungsgästen keine Gästekarte ausspielen und ihnen somit nicht die landesweite ÖPNV-Mobilität zur Verfügung stellen.

Der Feratel-Webclient ist ein Online-System, das Beherbergungsbetriebe bei der Abwicklung touristischer und meldetechnischer Aufgaben unterstütz und mit der Gemeinde verbunden ist. Das Online-Tool dient ebenfalls zur einfachen Verwaltung von Gästedaten, Buchungen und Gästemeldungen.

Nein, der Webclient ist für Beherbergungsbetriebe kostenlos.

Die Gemeinde stellt sie dir zur Verfügung, nachdem du deinen Betrieb für die digitale Meldung angemeldet hast.

Nutze die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Login-Seite. Voraussetzung ist, dass du deine E-Mail beim ersten Login bestätigt hast.

Die Voranmeldung ist eine interne Vorbereitung ohne Übermittlung an die Gemeinde. Der Meldeschein ist die offizielle Meldung – ab dann sind die Daten verbindlich und nicht mehr änderbar

Nein. Du kannst auch direkt einen Meldeschein erstellen. Die Voranmeldung hilft aber bei der Vorbereitung und spart Zeit.

Ja. Bei der Voranmeldung wurden noch keine Daten an die Gemeinde übermittelt. Die Voranmeldung kann jederzeit vom Betrieb überarbeitet oder gelöscht werden.

Sobald ich eine Voranmeldung in einen Meldeschein umwandle, werden die Gästedaten automatisch an die Gemeinde übermittelt. Erfolgt die Meldung direkt über einen Meldeschein, erhält die Gemeinde die Daten unmittelbar

Der Gast bleibt im System als „anwesend“ gemeldet und es wird weiterhin Gästetaxe berechnet. Die Abmeldung kann aber nachträglich erfolgen.

In Österreich ist dies nicht erlaubt. Die An- und Abreisedaten aller Gäste einer Meldung müssen gleich sein. Sollte ein Gast z.B. schon vorher abreisen bzw. länger als die anderen bleiben, ist folgende Vorgehensweise die einfachste: Du löschst den Gast mit den abweichenden Reisedaten aus der Meldung und erstellst eine neue Meldung mit den Reisedaten des Gastes. Falls das aus diversen Gründen nicht möglich ist, hilft nur noch ein Storno der gesamten Meldung mit anschließender Neueingabe.

Die Gemeinde legt fest, ab welcher Personenzahl eine Gruppe als Reisegruppe gilt – in den meisten Fällen ab sieben Personen. 

Wichtig: Nur wenn eine vollständige Namensliste vorliegt, erhalten alle Gäste eine Gästekarte.

Die Begriffe „pflichtig“ und „frei“ bei der Personengruppe beziehen sich auf die Gästetaxenpflicht: 

• „Pflichtig“ bedeutet, dass diese Personen gästetaxenpflichtig sind – sie müssen also die örtliche Abgabe zahlen. 
• „Frei“ bedeutet, dass diese Personen von der Gästetaxe befreit sind (z.B Kinder, Arbeiter:innen).

Das ist im Landestourismusgesetz geregelt. Die jeweilige Gemeinde kann aber auch zusätzliche Gästetaxe-Befreiungen verordnen.

Über die Schaltfläche „Konfiguration" oben rechts auf der Startseite kann unter „Meldewesen Einstellungen“ im Bereich „E-Mail-Dienste“ ausgewählt werden, welche Erinnerungs-E-Mails aktiviert werden sollen – einfach durch Setzen des entsprechenden Hakens.

Die Abreise-Erinnerung per E-Mail hilft dabei, keine vergessenen Meldungen zu riskieren. Sie erinnert dich rechtzeitig daran, Gäste ordnungsgemäß abzumelden, damit die Daten korrekt übermittelt und der Gast in der Gemeinde abgemeldet wird.

Der Gast gibt seine Daten selbst vorab über einen Link ein. Der Betrieb muss den PreCheck-In dann in eine Voranmeldung oder einen Meldeschein umwandeln.

Der Pre-Check-In-Link kann von Gästen fehlerhaft oder unvollständig ausgefüllt werden. Deshalb müssen die eingegebenen Daten vom Gastgeber:innen überprüft und in eine Voranmeldung bzw. Meldung umgewandelt werden. Erst nach dieser Kontrolle werden die Daten endgültig an die Gemeinde übermittelt.

Der Self-Check-In erfolgt vor Ort (z. B. über einen QR-Code). Der Gast kann dabei auch digital unterschreiben – das ist beim Pre-Check-In nicht möglich.

Nein. Die Unterschrift ist nur beim Self-Check-in am Anreisetag vor Ort möglich.

An die Ansprechperson in deiner Gemeinde.

An die Ansprechperson in deiner Gemeinde.

An die Ansprechperson in deiner Gemeinde.

Ja, die Listung auf der Website hat nichts mit den Themen digitale Gästemeldung und Gästekarte zu tun.
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