Leitfaden für Unterkunftsbetriebe in der Destination Bodensee-Vorarlberg
Schritt 1: Prüfe ob deine Gemeinde das digitale Gästemeldewesen bereits anbietet. In der Liste am Ende der Seite findest du die Gemeinden, die bereits ein digitales Meldewesen haben.
Schritt 2: Kontakt aufnehmen und deine Gemeinde (Meldeamt, Abgabenverwaltung oder Tourismusabteilung) informieren, dass dein Unterkunftsbetrieb künftig digital melden möchte.
Schritt 3: Abhängig davon, ob dein Betrieb bereits eine Hotelsoftware nutzt, stehen zwei verschiedene Optionen zur Verfügung:
Du erfragst bei der Gemeinde die Objektnummer/Betriebsnummer/Mapping-Code sowie die Gemeindenummer/ÖSTAT-Nummer.
Mit diesen Daten wendest du dich an deinen Hotelsoftware-Anbieter und bittest um die Einrichtung der Schnittstelle zu Feratel. Feratel arbeitet mit mehr als 100 Hotelsoftware-Anbietern zusammen. In den meisten Fällen gibt es also bereits eine Schnittstelle.
Die Kosten für die Einrichtung der Schnittstelle werden vom jeweiligen Hotelsoftware-Anbieter festgelegt und müssen von dir als Betrieb übernommen werden. Genauere Informationen zu den Kosten erhaltest du von deinem Hotelsoftware-Anbieter.
Bitte fordere bei der Gemeinde deine Log-in-Daten für den Feratel-Webclient an. Der Feratel-Webclient ist ein Online-System, das Beherbergungsbetriebe bei der Abwicklung touristischer und meldetechnischer Aufgaben unterstützt. Daraufhin verknüpft die Gemeinde deine Daten mit Feratel und stellt dir anschließend die Zugangsdaten bereit.
Wichtige Information: Die Nutzung des Webclients ist für deinen Betrieb kostenfrei.
Einrichtung und Schulung
Sobald du den Link und die Log-in-Daten von deiner Gemeinde erhalten hast, sieh dir bitte das Schulungsvideo an:
Bodensee-Vorarlberg Tourismus bietet regelmäßig Online-Schulungen via Teams zum Feratel-Webclient an, in denen du deine Fragen stellen kannst.
Die nächsten Termine sind:
Um an einer Schulung teilzunehmen, bitte zur entsprechenden Uhrzeit dem jeweils hinterlegten Link folgen.
Weiters bieten das Handbuch sowie der FAQ-Leitfaden zusätzliche Hilfestellung:
Bei Problemen mit der Abrechnung oder der Statistik, wende dich bitte an die zuständige Ansprechperson in deiner Gemeinde.
Bei technischen Schwierigkeiten beim Melden, kontaktiere bitte deine Ansprechperson bei Bodensee-Vorarlberg Tourismus. Diese sind:
