Leistungskatalog Bodensee-Vorarlberg Tourismus

Bearbeitung touristischer Anfragen 

Unser Team vom Gästeservice beantwortet alle eingehenden touristischen Anfragen – telefonisch sowie per E-Mail. Der Gästeservice von Bodensee-Vorarlberg Tourismus agiert als zentraler Ansprechpartner für Übernachtungen in der Region. Dazu gehören insbesondere: 

• Vermittlung und Beratung zu Unterkünften in der Region (auch für private Gruppen) 
• Information zu touristischen Freizeit- und Kulturangeboten 
• Bearbeitung von Anfragen, die über Tourismusbüros, Stadtmarketings, Gemeinden oder über lokale touristische Anbieter eingehen (Weiterleitung an das Gästeservice) 

Unser Team vom Gästeservice steht beratend, unterstützend und vermittelnd von Montag bis Samstag, jeweils von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung. 

Versand von Informationsmaterialien 

Auf Wunsch potenzieller Gäste werden Prospekte und Informationsunterlagen der Städte und Gemeinden postalisch versendet. Dies umfasst Gastgeberverzeichnisse, Informationen rund um touristische Freizeitaktivitäten, Stadtpläne, Reisebegleiter, Radkarten und weitere Prospekte. 

Einbindung der Gastgeber:innen in Informations- und Marketingkanäle 

Die Gastgeber:innen der Region werden zentral über die Bodensee-Vorarlberg Tourismus GmbH eingebunden. Dies umfasst: 

• Eintragung auf der Website 
• Aufnahme in das Gastgeberverzeichnis/Unterkunftsverzeichnis  
• Laufende Aktualisierung der Daten der Unterkünfte (z. B. durch Besichtigungen vor Ort) 
• Diese zentrale Abwicklung entlastet die Stadtmarketings & Tourismusbüros deutlich. 

Content- und Datenpflege 

Erfassung, Aufbereitung und Ausspielung touristisch relevanter Inhalte und Veranstaltungen (Points of Interest) auf der Website und in weiteren Marketingkanälen. Der Content kann auch von den Gemeinden und touristischen Partnern für deren Kommunikation genutzt werden. 

V-Cloud: Die oben genannten Points of Interests werden in die V-Cloud gepflegt und darin durch Redakteure:innen aktuell gehalten. Die V-Cloud ist ein Vorarlbergweiter Datahub, wodurch die Inhalte breiter ausgespielt und so einem größeren Publikum präsentiert werden können. Aus den V-Cloud Inhalten lassen sich zusätzlich kostenlose Widgets (Touren, Aktivitäten, Events etc.) generieren, die sich ganz einfach mit dem HTML-Code in Websites einbinden lassen. 

Abdeckung der gesamten Customer Journey 

Bodensee-Vorarlberg Tourismus begleitet Gäste entlang der gesamten Reisephase – vor, während und nach dem Aufenthalt – über folgende Kanäle: 

• Website: B2C-Website, Gruppen-Website
• Social Media:Facebook, Instagram, YouTube und Pinterest 
• Online-Marketing: digitale Bewerbung der Region und von Eigenprodukten wie der Bodensee-Vorarlberg Freizeitkarte und von Veranstaltungen wie zäm erleben und Natursafari auf geeigneten digitalen Kanälen, Ausspielung von digitalen Assets an relevante Zielgruppen
• B2C-Newsletter: zweiwöchentlich erscheinender Newsletter für alle Gäste, potenziellen Gäste und interessierte Bewohner:innen der Bodensee-Vorarlberg-Region mit Fokus auf saisonale Tourismus- und Freizeitthemen, auf Veranstaltungen und Tipps dazu, wie Gäste und Bewohner:innen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu Sehenswürdigkeiten und besonderen Veranstaltungen kommen können
• Drucksorten: Kompakt – Reisebegleiter für die Bodensee-Vorarlberg-Region, Gastgeberverzeichnis – Unterkunftsverzeichnis der Bodensee-Vorarlberg-Region, Flyer für die Bodensee-Vorarlberg Freizeitkarte
• Romi: digitale Reisebegleiterin für Gäste in Form eine Webapp. Die App inkludiert neben der Gästekarte für Entdecker:innen auch zahlreiche Tipps und Informationen zu Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen, Rad- und Wandertouren etc.
• Vermittlung und Betreuung von Medien- und Fachkontakten: Journalist:innen, Blogger:innen & Influencer:innen, Internationalen Medienvertreter:innen, Fach- und Exkursionsgruppen 

Bodensee-Vorarlberg Tourismus arbeitet laufend an der Weiterentwicklung regionaler touristischer Produkte: 

• zäm und zäm erleben: Portraitieren & Hervorheben regionaler Produzenten:innen und Gastronomie sowie buchbare kulinarische Erlebnisse
• Natursafari: Naturerlebnisangebote 
• Angebote im Bereich Barrierefreiheit 
• Rad und Bike: Fahrradverleih-Systeme, Fahrradmitnahme im Bus
• Bodensee-Vorarlberg Freizeitkarte 
• Mobilitätsthemen:Gästekarte für Entdecker:innen und neue touristische Angebotsbausteine 
• Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsthemen 

Bodensee-Vorarlberg Tourismus fungiert zunehmend als umfassende Servicestelle für Beherbergungsbetriebe:

• Gästekarten und Mobilität: Zentrale Anlaufstelle für alle Fragen zur Gästekarte für Entdecker:innen und zur landesweiten Mobilität für Übernachtungsgäste, Unterstützung bei der Gästekommunikation -> Voraussetzung ist die Teilnahme der Gemeinden 
• Wöchentlicher Partner-Newsletter „31 Blickwinkel“ mit relevanten Infos für Partnerbetriebe (Unterkünfte, Gastronomie, Museen etc.) 
• Partner-Website: Relevante Informationen, Angebote, Neuigkeiten auf einen Blick an einem Ort 
• Laufende Bereitstellung von Prospekten: Reisebegleiter Kompakt, digitales Gastgeberverzeichnis, Bodensee-Vorarlberg Freizeitkarten Flyer
• Lernformate und Schulungen für Gastgeber:innen: Meldewesen, rechtliche Grundlagen, Beschwerdemanagement etc.
• Ansprechpartner für touristischen Anliegen und Schnittstelle zu Wirtschaftskammer Vorarlberg, Vorarlberg Tourismus und Land Vorarlberg 

Gemeinsame Nutzung von Systemen und Dienstleistungen zur Effizienzsteigerung: 

• Massive Art: gemeinsame regionale Website 
• V-Cloud und eyebase: zentrale Content-Bündelung 
• Call Consult: gemeinsamer Telefon- und Kommunikationssupport 
• Digitales Meldewesen: Anschaffung von Generallizenzen 

Seit 1. November 2025 bietet Bodensee-Vorarlberg Tourismus den Gemeinden eine umfassende Unterstützung bei der Verwaltung des digitalen Meldewesens an. Dazu zählen insbesondere:  

• Pflege der Stammdaten von Beherbergungsbetrieben 
• Digitale Meldungen verwalten 
• Vorbereitung der Abrechnung und Statistik 
• Support und Schulungen für Betriebe 

Erstellung der Grundlagen für die touristische Marktforschung: 

• Recherche und Überprüfung der Relevanz und Qualität der verfügbaren Daten 
• Einholung, Zusammenführung und Analyse von Informationen 
• Monitoring von Trends und Benchmarks 
• Aufbereitung und Vermittlung der relevanten statistischen Daten und der Erkenntnisse an Gemeinden und Partner 

Aktive Zusammenarbeit und Interessensvertretung mit überregionalen Partnerorganisationen z.B. Vorarlberg Tourismus, Österreich Werbung, Internationaler Bodensee Tourismus, Land Vorarlberg, Wirtschaftskammer Vorarlberg, Österreichische Hotelvereinigung. 

Zentrale Anlaufstelle für touristische Anliegen von: 

• Gemeinden und Städte 
• Öffentlichen Einrichtungen (Land Vorarlberg, Wirtschaftskammer Vorarlberg) 
• Freizeitbetrieben (Bäder, Seilbahnen etc.) 
• Beherbergungsbetriebe 

Bodensee-Vorarlberg Tourismus unterstützt bei Auskünften, Abstimmungen, Koordination und der Bereitstellung relevanter Daten. 

Unser Team arbeitet mit großem Engagement für unsere Partner und Gäste:

Unser Team mit Kontaktdaten